appsolut Support - Ihr Cloud Concierge

Support

Der Cloud Concierge schließt die größte Lücke, die von anderen Software Projekten oft hinterlassen wird. Die Betreuung des Kunden nach Abschluss des Projektes. Für viele Anbieter ist mit Ende des Projektes die Arbeit abgeschlossen. Für die Unternehmen andererseits beginnt an diesem Punkt erst die wichtige Phase. In der Realität werden genau in dieser Übergangsphase - oft aufgrund mangelhafter Betreuung - die meisten Fehler gemacht und der Projekterfolg gefährdet.

Die Cloud Concierge von appsolut bringt einen Paradigmenwechsel und macht Schluss mit dieser Praxis. Nicht der kurzfristige Projekterfolg ist wichtig, sondern der langfristig erfolgreiche Einsatz der Lösungen. Aus diesem Grund definiert der Cloud Concierge eine Kombination an Werkzeugen und Dienstleistungen, die eine gesicherte, dauerhafte Unterstützung ermöglichen. Alle Komponenten sind optional und der Kunde kann wählen, welche Qualität der Unterstützung er nutzen möchte.

Cloud Administration

Wir lassen unsere Kunden in der Cloud nicht alleine. Es besteht daher die Möglichkeit, die Administration der neuen Lösung durch Spezialisten von appsolut durchführen zu lassen. User und Device Management inklusive. Unternehmen können somit auf eine gesicherte Servicequalität vertrauen und gleichzeitig beim Aufbau einer eigenen IT-Administration sparen.

Zum Produkt: Cloud Admin

Cloud Help-Desk

Sie haben eine Frage zur Software, wissen aber nicht, an wen Sie sich wenden sollen? Dieses Problem gehört ab sofort der Vergangenheit an. Auf Wunsch stellt appsolut einen Help-Desk für Fragen und Probleme zur Verfügung. Sie haben damit eine einzelne, zentrale Anlaufstelle für alle eingesetzten Services und Anpassungen.

Zum Produkt: Cloud Help-Desk

Cloud Concierge

Der Cloud Concierge von appsolut steht Ihnen als persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung. Teilen Sie ihm einfach Ihr Problem mit und er wird eine Lösung für Sie finden. Geben Sie Ihren Mitarbeitern das Gefühl persönlichen Support zu genießen und mit den neuen Herausforderungen der Cloud Technologie nicht allein gelassen zu werden.

Zum Produkt: Cloud Concierge

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